Servizio

Assistenza post-vendita

1-200G0093425492Filosofia del servizio di Meiruike: nel nuovo viaggio, staremo al passo con i tempi, non saremo mai soddisfatti e supereremo costantemente i nostri avversari e noi stessi nella competizione.I clienti sono la base della sopravvivenza aziendale e la tua soddisfazione è il nostro standard di lavoro.La nostra azienda dispone di un reparto di assistenza post-vendita professionale, la hotline di assistenza (0755-28604516), in caso di guasto del prodotto, contattare il rivenditore locale o contattare direttamente il nostro reparto di assistenza post-vendita, forniremo servizi il prima possibile .Fornire ai clienti servizi di consulenza, manutenzione e riparazione professionali.Garanzia di buona reputazione, team di manutenzione rigoroso, efficiente e professionale, garanzia di fornire agli utenti buoni servizi pre-vendita e post-vendita e introdurre prestazioni del prodotto e requisiti di utilizzo per gli utenti prima di ordinare.Fornire informazioni rilevanti ed essere un buon consulente per gli utenti.Migliora le prestazioni del prodotto nel tempo in base alle esigenze degli utenti e migliora continuamente la qualità del prodotto.Realizza il sistema di servizio di "servire per gli utenti, essere responsabili per gli utenti e soddisfare gli utenti".

1. Consultazione telefonica: assistenza alla hotline, diagnostica prima, riparazione in seguito e risoluzione dei problemi il più rapidamente possibile.
2. Infrastruttura completa e personale: abbiamo personale professionale e tecnico per risolvere problemi difficili e un sistema di gestione del servizio professionale per garantire che gli utenti ricevano l'aiuto più conveniente, tempestivo ed efficace.
3. Un forte sistema di supporto tecnico per garantire la qualità del servizio: l'azienda conduce una formazione sistematica e multilivello per il personale tecnico, migliora continuamente la qualità complessiva del personale tecnico e fornisce agli utenti un forte supporto tecnico.
4. Monitoraggio completo del servizio tecnico: definizione di uno standard operativo di manutenzione completo e utilizzo di sondaggi sui clienti, visite telefoniche di follow-up, valutazione completa delle prestazioni e altri metodi per condurre un monitoraggio rigoroso della qualità del servizio sul personale addetto alla manutenzione per garantire un'elevata qualità del servizio.

Riparazione di malfunzionamento

Quando il prodotto che hai acquistato non funziona, possiamo fornire servizi di identificazione dei guasti.Dopo che l'ingegnere ha valutato il tipo di guasto, puoi decidere se ripararlo.
1. Servizio di riparazione
Se non c'è una stazione di riparazione speciale nella tua città, la garanzia del prodotto verrà inviata direttamente alla stazione di riparazione più vicina o direttamente al reparto di manutenzione della nostra azienda.L'utente è responsabile dei costi di trasporto di andata e ritorno;Dopo la riparazione, te lo invieremo secondo il regolamento della scheda di garanzia che addebiti per ore di lavoro e materiali (non addebiteremo quelli che sono esentati come indicato nella scheda di garanzia);Quando le commissioni che dovresti pagare vengono ricevute, ripareremo il prodotto e addebiteremo non appena il pagamento verrà ricevuto, il voucher ti verrà rispedito.
2. Manutenzione in loco
Se sei al nostro fianco, potrai goderti meglio il nostro servizio di alta qualità;Puoi consegnare il prodotto al nostro personale di manutenzione in breve tempo dopo il guasto;In breve tempo, il prodotto verrà riparato, controllato e consegnato per un uso continuato.

Impegno per il servizio post-vendita

Prima di tutto, grazie per la vostra fiducia e supporto alla nostra azienda.Per consentirti di ottenere un servizio post-vendita migliore e proteggere i tuoi diritti e interessi, prendiamo i seguenti impegni:
1. Il prodotto fornisce agli utenti un servizio di garanzia entro un anno dalla data di acquisto.Se si verifica un guasto durante il periodo di garanzia, i professionisti dell'azienda confermano che il guasto non è causato da cause umane e l'azienda fornirà servizi di riparazione, sostituzione di componenti e manutenzione gratuiti.
2. Se il periodo di garanzia viene superato, durante la riparazione verrà addebitata una tariffa di riparazione (tariffa di riparazione più tariffa per componenti).
3. Durante il periodo di garanzia, le tariffe dei componenti verranno addebitate per le seguenti situazioni:
A. Componenti danneggiati e circuiti stampati bruciati a causa di uso improprio da parte degli utenti o disastri accidentali;
B. I professionisti non specializzati avviano, controllano, modificano, ecc.;
C. Guasto causato da un'operazione che non segue le istruzioni;
4. I prodotti fuori produzione da più di 5 anni e i prodotti non Merek non sono soggetti a manutenzione.
5. L'utente è responsabile del trasporto dovuto alla manutenzione.
6. Accessori funzionali e materiali di consumo come puntali, cavi di alimentazione, puntali, clip, batterie e tubi per fusibili per strumenti e misuratori non sono inclusi nell'elenco gratuito.

Shenzhen Meiruike Electronic Technology Co., Ltd.
Linea Centro assistenza post vendita: 0755-28604516


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